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ISTAT et ROSS1000 en camping : comment on compte vraiment arrivées, nuitées et emplacements
2026-08-18
La communication ISTAT des flux touristiques n'est pas compliquée à faire. Elle est compliquée à compter.
Le formulaire demande quatre choses : combien de personnes sont arrivées, combien de nuits elles ont passées, d'où elles viennent, et quelle est la taille de l'établissement. Dans un hôtel, ce sont quatre questions banales. Dans un camping avec emplacements, hébergements fixes, saisonniers, groupes et visiteurs qui entrent et sortent, chacune des quatre a sa zone grise.
Cet article essaie de retirer les zones grises une par une.
D'abord : ce n'est pas Alloggiati Web
Cela vaut la peine de le dire, car la confusion est fréquente et coûte des mois de communications erronées.
| Alloggiati Web | Relevé ISTAT | |
|---|---|---|
| À qui il sert | Police d'État — sécurité publique | Système statistique national |
| Ce qu'il demande | Qui a dormi, avec pièce d'identité | Combien, combien de nuits, d'où |
| Quand | Dans les 24 heures suivant l'arrivée | Mensuel |
| Où l'on transmet | Portail Alloggiati Web | Plateforme de votre région |
| Base légale | Art. 109 TULPS | Décret législatif 322/1989, programme statistique national |
Ce sont deux obligations distinctes, avec deux canaux distincts et deux échéances distinctes. Avoir envoyé l'une ne vous met pas en règle avec l'autre, et aucune des deux ne peut être déduite automatiquement de l'autre sans passer par vos données de séjour.
Arrivées et nuitées : l'erreur que font 90 % des campings
C'est la définition qui semble évidente et qui ne l'est pas.
- Arrivée = une personne qui commence un séjour dans le mois. Comptée une seule fois, dans le mois où elle arrive.
- Nuitée = une nuit passée par une personne.
Une famille de quatre personnes sur un emplacement du 3 au 10 août :
- 4 arrivées (pas une, pas une réservation)
- 28 nuitées (4 personnes × 7 nuits)
L'erreur typique vient du logiciel : l'écran des réservations affiche une réservation, et celle-ci devient « une arrivée ». Faites-le toute la saison et vous déclarez un quart des arrivées réelles. C'est une erreur qui ne fait pas mal tout de suite, mais elle fausse la statistique de votre commune, et quand la commune utilise ces chiffres pour fixer la taxe de séjour ou orienter la promotion touristique, vous travaillez contre vous-même.
Le cas à cheval sur deux mois
Une réservation du 28 juillet au 4 août produit :
- l'arrivée au mois de juillet (c'est là que le séjour commence)
- les nuitées réparties : 4 nuits en juillet, 3 nuits en août
On ne bascule pas tout sur août parce que c'est là que se trouve l'essentiel du séjour, et on ne compte pas l'arrivée deux fois. Le camping, qui vit de longs séjours à cheval sur le 15 août, rencontre ce cas chaque année sur des dizaines de réservations.
Les saisonniers : là où la statistique se décolle de la réalité
C'est le point spécifique du camping, celui qu'aucun guide générique n'aborde.
Un saisonnier garde l'emplacement d'avril à octobre. Sur le papier, cela fait 180 jours d'occupation. Dans la réalité, cette caravane est habitée les week-ends, deux semaines en août et quelques ponts.
Les nuitées sont les nuits réellement passées par des personnes, pas les jours où l'emplacement est occupé. Si vous déclarez 180 nuitées pour un saisonnier qui y a dormi 45 nuits, vous gonflez les chiffres de votre établissement d'un facteur quatre.
Et puis il y a la partie qu'on oublie toujours : les visiteurs du saisonnier sont des arrivées et des nuitées. Les petits-enfants qui passent la semaine de juillet, les amis qui restent le samedi. Ce sont des personnes qui dorment chez vous, et à ce titre elles comptent — dans le relevé statistique exactement comme dans la déclaration à la police.
En pratique, les saisonniers demandent un registre des présences effectives. Ce n'est pas une obligation de plus : c'est la même donnée que celle qu'il vous faut pour la taxe de séjour.
La capacité : emplacements, unités d'hébergement, lits
Le relevé demande aussi la taille de l'établissement, et c'est la section où les campings se trompent par distraction.
Trois principes à tenir :
1. La capacité déclarée est celle autorisée. Si l'autorisation dit 180 emplacements et que vous en utilisez 172 parce que la dernière rangée est devenue un dépôt, vous déclarez 180. Le formulaire demande la consistance de l'établissement, pas son utilisation.
2. Emplacements et unités d'hébergement sont deux choses différentes. Un emplacement pour tentes et un bungalow de six places ne sont pas la même unité de mesure. Dans beaucoup de formulaires régionaux, ils doivent être indiqués séparément, avec les lits correspondants. Les additionner en un seul chiffre rend la donnée inutilisable.
3. La capacité change pendant la saison, la déclaration non. Si vous n'ouvrez la zone tentes que de juin à septembre, la consistance autorisée reste la même : ce sont les nuitées qui racontent l'utilisation, pas la capacité.
La provenance : résidence, pas nationalité
Règle sèche : Italiens par région de résidence, étrangers par pays de résidence.
La famille allemande qui vit à Bolzano depuis vingt ans compte parmi les Italiens du Trentin-Haut-Adige. L'Italien résidant en Suisse compte parmi les étrangers, Suisse.
Dans un camping à forte clientèle étrangère, cette donnée est aussi le seul moyen sérieux que vous ayez de comprendre d'où vient vraiment votre chiffre d'affaires. Elle vaut la peine d'être bien collectée, pas seulement pour le formulaire.
Les plateformes régionales : à quoi s'attendre
Le relevé est national, la collecte est régionale. Selon l'endroit, vous aurez devant vous ROSS1000 ou une plateforme régionale portant un autre nom, avec des formulaires, des échéances et des niveaux de courtoisie différents.
Ce qui change d'une région à l'autre :
- l'échéance mensuelle — généralement dans les premiers jours du mois suivant, mais la date précise est fixée par votre région
- le format — saisie manuelle, chargement d'un fichier, ou transmission depuis le logiciel
- le niveau de détail — certaines régions demandent des données supplémentaires par rapport au modèle de base
- ce qui se passe si vous sautez un mois — de la relance automatique au silence
Deux choses sont identiques partout, et ce sont celles qu'il vaut mieux régler :
Les mois de fermeture doivent être déclarés. Le silence n'équivaut pas à zéro. Un camping fermé d'octobre à mars doit quand même clore ces mois sur la plateforme, sinon ils restent ouverts et reviennent en relances au pire moment, c'est-à-dire en mai pendant la réouverture.
Les identifiants expirent. Comme pour Alloggiati Web, la première connexion de la saison se fait avant l'ouverture, pas le 5 mai avec le premier formulaire à transmettre.
Pourquoi il vaut mieux bien le faire, obligation mise à part
Il y a une raison égoïste, et pour une fois ce n'est pas de la rhétorique.
Les chiffres que vous transmettez alimentent les statistiques de votre commune, de votre province et de votre région. Ces statistiques servent à décider où vont les fonds de promotion touristique, comment se calibre la taxe de séjour, et quel poids l'hôtellerie de plein air a dans le plan touristique local.
Un secteur où les campings déclarent mal paraît plus petit qu'il n'est. Et un secteur qui paraît petit est traité comme petit quand on distribue les ressources.
Il y a ensuite le retour direct : les nuitées par type et par mois, avec la provenance, sont exactement les données avec lesquelles vous fixez la grille de l'année prochaine. Si vous découvrez que les emplacements tente font 70 % des nuitées de juillet mais 20 % du chiffre d'affaires, vous venez de trouver le levier sur lequel travailler.
Checklist mensuelle, cinq minutes
- Arrivées : des personnes, pas des réservations.
- Nuitées : nuits effectives, saisonniers compris et leurs visiteurs inclus.
- Séjours à cheval sur deux mois : arrivée dans le mois de début, nuitées réparties.
- Provenance : résidence, pas nationalité.
- Capacité : celle autorisée, emplacements et unités d'hébergement distincts.
- Mois fermés : déclarés, pas sautés.
- Récépissé de transmission : archivé avec ceux d'Alloggiati Web.
Si la donnée du client est saisie une seule fois — au moment de la réservation — arrivées, nuitées et provenances se déduisent toutes seules, et le formulaire mensuel devient une vérification au lieu d'une reconstitution. Sur CampinGate, c'est ainsi que ça marche : voir comment se gèrent emplacements et séjours.
