Gestion des emplacements
Votre camping n'a pas « des emplacements ». Il a six inventaires différents.
Tente, caravane, camping-car, emplacement avec électricité, bungalow, mobil-home : ils se vendent à des tarifs différents, se libèrent à des rythmes différents et ne sont pas interchangeables. Un logiciel qui les traite tous pareil vous oblige à garder la vraie grille tarifaire ailleurs.
Voir les formulesLà où les logiciels généralistes cassent
Pas sur les fonctions spectaculaires. Sur quatre choses ennuyeuses qui, dans un camping, arrivent toutes les semaines.
Un seul type
Si le logiciel ne connaît que des « chambres » ou des « places », la différence entre un emplacement pour tente de 60 m² et un emplacement pour camping-car avec branchement électrique finit dans une note en texte libre. Et les notes ne calculent pas la disponibilité.
Un seul tarif pour toute l'année
La grille d'un camping a au moins trois périodes et souvent cinq, avec des dates qui changent chaque saison. Si le logiciel n'en accepte qu'une, le devis se fait à la main — et tôt ou tard on se trompe.
Le long séjour traité comme un court séjour
Un saisonnier occupe le même emplacement d'avril à octobre. Si vous devez le ressaisir mois par mois, cet emplacement apparaît libre en pleine saison et quelqu'un vous le vend.
La disponibilité calculée sur le mauvais emplacement
Celui qui réserve n'achète pas l'emplacement 47 : il achète « un emplacement pour caravane avec électricité ». La disponibilité doit se calculer par type, sinon vous refusez des réservations que vous pouviez prendre ou vous en acceptez que vous ne pouvez pas honorer.
Comment on modélise
Les types, c'est vous qui les créez, avec les noms que vous utilisez déjà
Vous ne choisissez pas dans une liste fermée décidée par quelqu'un d'autre. Vous créez les types qui existent vraiment dans votre camping, avec la dénomination que vous avez déjà sur votre grille et sur vos panneaux, et vous les associez aux emplacements réels.
Nom, quantité, attributs
Pour chaque type, vous définissez combien d'emplacements en font partie et ce qu'il comprend : surface, branchement électrique, ombre, accès à la vidange, animaux admis.
Les hébergements fixes de la même façon
Bungalows et mobil-homes sont des types comme les autres, avec leur disponibilité et leurs tarifs. Pas besoin de deux systèmes séparés.
Des noms en plusieurs langues
Le même type peut avoir sa dénomination pour l'hôte italien et pour l'hôte étranger, sans dupliquer l'inventaire.
Ils s'activent et se désactivent
La zone tentes fermée dès octobre, la rangée en maintenance en mai : on désactive le type ou l'emplacement pour la période, et la disponibilité se recalcule toute seule. Rien n'est supprimé, l'historique reste.
Saisons et tarifs
La grille tarifaire que vous avez déjà, dans le logiciel
Une saison, c'est une période avec des dates et un tarif pour chaque type. Vous la chargez une fois et le devis en sort : ce que voit l'hôte en ligne est exactement ce que voit la personne au comptoir.
Autant de saisons qu'il vous en faut
Basse, moyenne, haute, très haute, les ponts, la semaine du 15 août. Chacune avec sa période de validité et ses tarifs.
Un tarif par combinaison
Pas une majoration en pourcentage : le tarif exact de ce type dans cette saison, tel que vous l'écririez sur la grille imprimée.
Taxe de séjour à part
Calculée par personne et par nuit, avec les exonérations d'âge et le plafond de nuits taxables de votre commune. Elle reste séparée du tarif de l'emplacement, comme l'exige le règlement.
Disponibilité et planning
La surréservation ne se crée pas parce qu'on ne peut pas l'enregistrer
La disponibilité se calcule par type et par nuit. Quand les emplacements pour tentes sont épuisés, ce type disparaît du moteur de réservation : il ne reste pas sélectionnable pour vous poser un problème au comptoir.
Un planning avec une ligne par emplacement
Des colonnes pour les jours, des lignes pour les emplacements. Les chevauchements se voient d'un coup d'œil, et de toute façon le système ne vous laisse pas les enregistrer.
Occupation par type
Pas seulement le pourcentage global : vous savez si le week-end est plein de camping-cars et vide de tentes, l'information avec laquelle vous fixez le tarif de l'année suivante.
Déplacer, c'est glisser
Le groupe qui veut rester ensemble, la famille qui demande plus d'ombre : on déplace la réservation sur le planning et la note se met à jour si le type change.
Questions fréquentes
- Combien de types d'emplacement puis-je créer ?
- Autant qu'il en faut. Il n'y a pas de limite et pas de liste prédéfinie : vous créez les types qui existent dans votre camping, avec les noms que vous utilisez déjà sur votre grille.
- Puis-je avoir des tarifs différents pour le même emplacement selon les périodes ?
- Oui, et c'est le fonctionnement normal. Vous définissez les saisons avec leurs dates et, pour chaque saison, vous fixez le tarif par nuit de chaque type. Les saisons peuvent changer d'une année sur l'autre sans refaire l'inventaire.
- Comment gère-t-on un saisonnier qui reste d'avril à octobre ?
- Comme une longue réservation : elle occupe l'emplacement sur toute la période et le retire de la disponibilité, sans avoir à le ressaisir chaque mois. Le risque de revendre un emplacement déjà pris disparaît.
- Et les bungalows et les mobil-homes ?
- Ce sont des types comme les autres, avec leur disponibilité, leurs tarifs par saison et leurs règles. Pas besoin d'un second logiciel pour les hébergements fixes.
- Puis-je fermer une rangée d'emplacements pour maintenance ?
- Oui. Vous désactivez les emplacements concernés pour la période voulue : ils sortent de la disponibilité et reviennent tout seuls à la date que vous avez fixée. Les réservations passées restent dans l'historique.
- La disponibilité est-elle par emplacement ou par type ?
- Par type, c'est ainsi que l'hôte achète réellement. L'attribution à l'emplacement numéroté, c'est vous qui la faites, avant l'arrivée ou au check-in, et vous pouvez la changer jusqu'au dernier moment.
Regardons-le avec vos propres types
Envoyez-nous la grille tarifaire de votre camping : en démo nous la chargeons ensemble et vous voyez votre inventaire dans le logiciel, pas celui d'un camping inventé.
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